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工商時報【蔡淑芬】

《人才力》

「14年前是我們外銷黃金時期，但到民國90年時，因為東南亞、中國的競爭及台幣升值，原本營業額90％靠外銷，突然間生產線剩下不到1/3，訂單腰斬，堆積了上億元的庫存。」億進寢具副總經理柯智正回憶10年前面臨轉型的情景。

柯智正進一步說明，為了解決庫存發動了50場特賣會，讓億進寢具從國外市場走向國內品牌、通路之路，奠定了品牌零售路之後，才發覺人才訓練之不易，由於零售店面分散全台各地��要讓員工集結訓練不是一件容易的事。柯智正在一次收聽「中小企業通」廣播節目中獲知中小企業處開設「中小網大」，在自己進入選讀後，發覺這個學習網站可以解決他正在苦腦的訓練問題。

柯智正於是要求各門市員工必需選讀「中小網大」課程，並將它列入考績項目，而這項推動讓億進寢具今年營業額逆勢成長20％，同時也讓員工平均加薪10％。柯智正認為，中小網大讓億進寢具在不花成本下業績逆勢成長，也減了18萬元的教育訓練成本，同時也提升了員工素質。

《競爭力》

數位資訊不斷向前邁進，雲端運算是目前企業界最夯的模式，資策會創研所所長楊仁達舉世界知名義大利平價服飾品牌ZARA即運用社群雲、通路雲、設計雲及製造雲快速創造時尚流行。楊仁達認為雲端應用將可以啟動企業創造新價值與建立全新創價鏈，他說ZARA運用將全世界各地銷售點每售出一件衣服後就導入通路雲，再解讀通路雲所匯集的資料分析消費者的時尚傾向，將這種傾向再導入設計雲，使得原本時尚界一季更換的流行時尚轉變為更為快速時尚。

楊仁達引述林百里近期的談話「我不進藍海，我要上雲端」，顯示未來競爭力所在是在雲端應用上。

《商品力》

在網路賣火星糖賣到月入百萬的什麼鳴堂商行周秀林，初期僅為分享他手工做的火星糖給朋友吃，在朋友鼓舞下開始在網路商店平台銷售，初期量很少，但透過經濟中小企業處「縮減產業數位落差計畫」輔導後，原本每月手工處理十萬元訂單的什麼鳴堂，到如今運用電腦系統月處理百萬訂單。

周秀林表示，若沒有經濟部中小企業處輔導團隊協助，他根本不可能發展這麼快速，同時，參與該計畫後，也獲得相當多網路行銷專家的建議，使他原本小企業經營概念頓時間吸收了大型企業的經營想法，對於他未來的發展幫助很大。

《全球力》

堅持做鈦合金自行車的台灣雲豹徐正能，原本從事教育的他，因為熱愛騎自行車，也開始了一段創業之路。

由於台灣雲豹客製化自行車單價高，在行銷上相當不容易。為了拓銷美國市場，加入了「產業別電子商務營運計畫」裡的ebay平台，以前掛在網路上，美國人根本不會發覺我們，但現在產品一貼上去，馬上就有5個人正在瀏覽並立即來信詢問或加入我的最愛清單，短短上線兩個半月，瀏覽率與成交率雙雙暴衝。

有了計畫的輔導，讓原汁原味自創於台灣的台灣雲豹更能立足於世界的舞台。

一般在進行油漆工程之後的清潔是相當累人的，於是我們來到小琉球民宿享受一下新鮮空氣，沒想到冷氣居然壞了，而且熱水器也壞了。只好請民宿主人請家電維修來進行修理，過了幾天，我們上網搜尋了九份民宿、小琉球民宿、台東民宿、宜蘭民宿等相關景點，發現大台北城市網上面通通都有，原來這是一家網頁設計公司，不要以為只有網頁設計而已，電話簿也有做呢!尤其在上面看到了一家澎湖民宿，讓我突然對澎湖民宿充滿了憧憬。於是就馬上出發了，美中不足的是，到了才發現襪子忘記帶了，只好光著腳欣賞主人介紹自己民宿內的裝潢。忽然，女主人匆匆忙忙跑進來說，本來要開車帶我們出去玩，沒想到車子的變速箱居然壞了，於是他們就拿去修，原來師傅說太久沒清潔的緣故。我們一行人閒著沒事，在澎湖晃了一下，看到滿地的輕鋼架卻沒看到貨車，很好奇到底都是誰在搬阿。一問之下才知道原來人力仲介在這裡很發達，不但搬運工有，連看護都很容易可以請到。不要小看人力仲介這行，簡直就像是一座城，裡面外勞、女傭、外勞工人、看護人員都有呢。就連看護中心都有一半是來自他們公司。隔天，回到台灣本島，剛到家就馬上發現祖先牌位不一樣了，上面沾滿了許多灰塵，原來我爸媽也跑去溪頭住宿了，他們參加溪頭民宿七日遊，和我們的澎湖民宿旅行團其實感覺差不多，唯一不一樣的是，不巧他們去玩的時候來來去去都是抓漏、防水工。原來，他們住的地方原本的實木地板出現了問題，因為木地板本身就怕水，剛好管線問題，導致走起來濕濕的。所以地上都鋪滿了拆開來的紙箱。聽完之後，我都傻眼了，好險我妹沒有跟去，他跟同學跑去住宜蘭民宿，宜蘭民宿服務就很好，還有許多東西可以吃，重點是宜蘭民宿不會漏水、變速箱也沒壞，可惜油漆有點斑駁，最扯的是晚上還一直接到打錯的電話，說他們是台中搬家公司。這家宜蘭民宿位在羅東鎮上面一點，但這家宜蘭民宿在比較山上面，跟之前去的溪頭住宿有點像，倒是跟小琉球民宿相去甚遠。值得一提的是同樣在山上面的花蓮民宿相當有趣，這間花蓮民宿是許多台灣人愛去的景點，尤其是上面用最新的t5燈具創造出了許多奇幻感覺。像是小琉球民宿給的新奇、浪漫和宜蘭民宿所擁有的溫馨結合。上述宜蘭民宿所呈現的溫馨感，除了色調相當暖以外，特別使用了台南木地板，去創造溫暖小窩的質感。這類的宜蘭民宿據說是學習了古早九份民宿手法。講到這種裝潢技巧，讓我想到之前我奶奶住的療養院，他們用的熱水器是精心挑過的，裝潢也讓人很放鬆，可惜他居然還賣靈骨塔，甚至寵物靈骨塔都有，就怕老年人們住得不安全、不舒適。這是一家加拿大的安養中心，服務很好，如你有失眠的狀況會跑到你旁邊講故事，如果你有氣喘，甚至還會提醒你半夜要吃藥，旁邊還有一個大大的暖爐，是燒真正的木炭哦，保證不會斷熱水，跟上次沒有熱水的溪頭民宿簡直不能相比。裡面我還認識一個爺爺，以前是運動員，後來改從事運動分析的職務。是一個擁有精彩人生的傳奇人物呢。室內裝潢我不懂，上面的淺見，各位見笑了。哈，還提到靈骨塔，真是不好意思。言歸正傳，民宿當中還有一家台東民宿讓我印象深刻，台東民宿在台灣民宿市場中，可以說是站在不高不低的市場地位，主要是因為台東民宿較少人知道，除了真正懂台灣的人才會去台東並住在台東民宿中，主要是因為機場接送相當麻煩，不像九份民宿有專車可以直達。不過台東民宿和同樣通車麻煩的清境民宿比較的話，兩者的差別在於清境民宿較享受高山服務，而前者較能體會海洋之美。甚至還有業者放置貝殼地板呢!只不過，不知道這樣的地板會不會出現之前的抓漏、防水問題，哈哈。說真的，如果想要一出門就沉浸在海洋之美的話，非選擇小琉球民宿不可，甚至可以說，住在小琉球民宿就像住在海樣中間一樣，陽光根本用不完，你說是不是，哈。之前去的時候，只用棧板結合輕隔間就能聞到海洋的味道了呢!另外一個海洋聖地、綠島民宿給我的感覺只有一個字，酒!那裏的酒不是一箱箱拿呢，還得叫整個貨運公司出動載過來，超誇張的，杯盤狼藉的程度，我看就算叫專業的台北清潔公司都不一定有用。不過海島型的觀光景點都有一個通病，就是油漆很難長久維持，因為海風帶有大量的鹽，所以蘭嶼民宿就很聰明會用棧板去稍作阻擋，和澎湖民宿的做法有點相像。只能說聰明的人總有聰明的辦法，就好像宜蘭民宿就擅用最新的關鍵字排名、seo 等方式增加自己的知名度。還有很多企業也會使用關鍵字排名、seo的方式哦。像是各種台北清潔公司在徵求各種台北清潔案子的時候，或像是我叔叔的朋友在經營花蓮民宿 也是使用相同的手法。我爸的台北油漆公司也許也該採用看看!