北京2011年8月3日電 /美通社亞洲/ -- 2011年7月29日,中國國際航空股份有限公司(以下簡稱「國航」)在內蒙古呼和浩特白塔國際機場正式推出自助托運行李服務。為慶祝此項服務的推出,國航舉行了盛大的新聞發佈會,並邀請到了國航內蒙分公司黨委書記常國軍、國航商委銷售部書記劉偉和國際航空運輸協會(以下簡稱「IATA」)北京分公司簡化商務&業務發展經理王蔚等領導出席剪綵儀式。
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自助行李托運服務是 IATA 「便捷旅行」六大項目中實現難度較大的一項,故目前世界上只有極少數的航空公司可以為旅客提供此項服務。國航在參考世界主流航空公司成功經驗的基礎上,率先於2010年4月28日在北京首都國際機場三號航站樓推出自助行李托運服務,成為北亞地區首家成功推出此服務的航空公司。
此次國航在呼和浩特白塔國際機場共安裝了3台具有自助托運行李服務功能的自助值機設備。凡乘坐國航國內航班的旅客,在航班起飛前4小時到30分鐘就可以在自助值機設備上辦理自助托運行李和乘機登記手續。具體使用流程是:旅客在自助乘機登機設備(CUSS機)上辦理乘機登記手續時輸入托運行李件數,即可在打印登機牌的同時獲得行李牌栓掛聯,旅客根據栓掛聯上的提示自行操作,隨後可在行李交運櫃檯交運行李並獲取行李牌領取聯,完成行李的自助托運和自助乘機登記手續。此項服務的推出使旅客無需在人工櫃檯辦理行李托運,節省了排隊等候的時間,提高了出行效率,整個過程只需花費旅客半分鐘左右的時間。從而使旅客真正體驗到全流程自助乘機登記服務的便捷。
國航將不斷完善自助服務,開拓創新,積極進取,為旅客帶來「放心、順心、舒心、動心」的良好體驗。
賓四海 禮天下
中國國際航空公司是中國唯一的載旗航空公司,承擔著中國國家領導人出國訪問的專機任務,星空聯盟成員。
截至2011年5月,國航擁有以波音、空客為主的各型客貨飛機290架,其中客機280架,貨機10架,另有公務機6架,培訓飛機1架。航線276條,其中國際航線69條、地區航線14條、國內航線193條,通航城市137個,其中國際43個,地區4個,國內90個,覆蓋30個國家和地區,每週為旅客提供超過6900個航班、110多萬個座位。通過國航以北京為樞紐的強大、均衡的全球航線網絡,特別是加入星空聯盟後,旅客可以方便快捷的到達181個國家的1,160個目的地。
「國航知音」,英文名稱 PhoenixMiles,是中國國際航空公司為經常乘機出行的商旅客人精心設計的,一項遍及世界的里程獎勵計劃。
國航致力於為旅客提供放心、順心、舒心、動心的「四心」服務,經過多年的不斷努力,品牌價值逐年提升。2010年12月,國航以406.29億元的品牌價值再次榮列「世界品牌500強」排���榜,這是國航連續多年躋身世界級品牌之列,成為中國民航唯一一家進入「世界品牌500強」的企業。2009年12月20日,中國國際航空股份有限公司入選「中國經濟百強榜共和國60年最具影響力品牌60強」。該獎項權威體現了在新中國60年的發展歷程中,國航作為代表國家形象的企業名片之一,在推動中國經濟發展,服務百姓的生活方面的突出貢獻。
了解更多信息,請登陸國航網站 http://www.airchina.com.cn 撥打國航服務熱線4008-100-999 / 會員服務熱線4006-100-666。
消息來源 中國國際航空公司
引用自: http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110803/54/2w7x4.html
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